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	1.		服务战略已借45次. 订购中著者: Jacques Horovitz 出版社: 云南大学出版社出版日期: 2002 文献类型: 图书 , 索书号: F274/136=2 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	2.		服务战略的七个秘密已借29次. 订购中著者: Jacques Horovitz 出版社: 云南大学出版社出版日期: 2001.9 文献类型: 图书 , 索书号: F71/902 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介

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